אלכסיס דיאמונד בע”מ הינה חברה ותיקה חברת בורסת היהלומים המתמחה בעיצוב וייצור תכשיטי יהלומים (ח.פ 514159763) משרדי החברה ממוקמים בכתובת דרך זאב ז’בוטינסקי 1, בניין מכבי – קומה 16, בורסת היהלומים – רמת גן. לקריאה נוספת אודות “אלכסיס”.
תכשיטי היהלומים מוצעים למכירה לציבור באמצעות רכישה מאובטחת באתר וכמו כן ניתן ומומלץ לבצע רכישה בפגישה אישית במשרדי “אלכסיס” בבורסה.
*התקנון מנוסך בלשון זכר אך פונה לשני המינים*
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן “לקוח”) באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין אלכסיס דיאמונד בע”מ.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
ב”אלכסיס” אנו מאמינים באיכות המוצרים והשירות שלנו ומחויבים לסטנדרטים הגבוהים של אמון הציבור ואף מעבר להם, לקריאה נוספת אודות אמון הציבור.
רכישה באתר
רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים:
המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.
ניתן אישור למימוש העסקה ע”י חברת האשראי / התקבל אישור בנק להעברה בנקאית.
בדיקת ההזמנה ואישורה על ידי צוות “אלכסיס”.
הזמנות שנתקבלו באתר יטופלו ויאושרו על ידי צוות “אלכסיס” באותו יום / לכל המאוחר ביום העסקים הבא.
בסיום העסקה ואישורה ע”י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב, אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין הלקוח בעת תהליך ההזמנה.
בעת בחירה באופציית “משלוח חינם” נשלח אליך את המשלוח תוך 10 ימי עסקים, בעבור איסוף עצמי ההזמנה שלך תהיה מוכנה לאיסוף במשרדי “אלכסיס תוך 7 ימי עסקים. פירוט אודות משלוחים והחזרים בדף הבא.
בעת רכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת”ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. בהזנת נתונים אלו הלקוח מתחייב כי הם נכונים. (יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.) רישום באתר וכן רכישה באתר מהווים רישום למועדון החברים של “אלכסיס” אשר מקנה הטבות ומבצעים אשר אותם אנו מדוורים באמצעות דיוור ישיר; מיילים והודעות ווטסאפ וSMS.
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת מטלות הרכישה (הנפקת חשבונית, פרטי משלוח וכו).
אנו נוקטים באמצעי זהירות המתקדמים ביותר עבור רכישה בטוחה. אתר “אלכסיס” מאובטח באמצעות SSL והעברת נתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות רכישה בפורטל מבוטח.
בכל משלוח תכשיט, יקבל הלקוח קופסת אריזה מהודרת, תעודת אחריות, חשבונית וקבלה.
אלכסיס אינה אחראית לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתה: שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות, וכן באם הלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח.
התמונות באתר הנן לרוב גנריות שכן מלאי תכשיטי היהלומים מתחדש מעת לעת, אי לכך יתכנו הבדלים קטנים בין התמונה באתר לבין הפריט המתקבל, בעיקר בהתייחס לגודל ואיכות היהלומים.
כמו כן התמונות באתר עוברות עיבוד פוטושופ כגון המרה מזהב לבן לזהב צהוב וכדומה.
מחירים באתר
מחירי האתר לרוב קבועים אולם “אלכסיס” שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים בהתאם לתנודות השוק, שערי מט”ח, עלויות תשומות וכו’ מעת לעת.
אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם
אם בתום לב נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה. החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ותשיב לו את מלוא הכסף ששילם
עבור מוצרים שאינם ניתנים לרכישה באמצעות האתר, המחירים והמוצרים באתר הם בגדר תצוגה קטלוגית, פרטים נוספים אודותיהם כגון תעודה גמולוגית, חיתוך וכו’ ייתנו בפגישה אישית במשרדינו.
המידע האישי של לקוחותינו יישמרו במאגר המידע של האתר ולא יועברו לצד ג׳ בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
אחריות ותיקונים
איכות התכשיטים, איכות היהלומים ועבודת השיבוץ שלנו הם ערך ממעלה ראשון ב”אלכסיס” ולכן אנו מעניקים אחריות לכל החיים.
אנו נתקן ללא עלות את התכשיט במקרים הבאים:
פגמי ייצור במתכת
השלמת יהלומים קטנים אשר נפלו ואבדו בתכשיט משובץ (קטנים מ0.05).
שיבוץ מחדש של יהלום שנפל (אך לא אבד).
ויש לציין כי האחריות חלה רק בעת שימוש סביר בתכשיט, “ואלכסיס” לא תיקח אחריות על נזק הנגרם מתאונה/ הרס/ שימוש לא סביר בתכשיט.
תעודה גמולוגית
תכשיטי היהלומים של “אלכסיס” מלווים בתעודה גמולוגית המתקבלת ממעבדה גמולוגית בלבד, והינה חתומה ע”י גמולוג מוסמך אלה מהווים אסמכתא לאיכות היהלומים הנרכשים וכן הערכה לביטוח.
ברכישה של טבעות אנחנו מתחייבים לספק לכם שירות של שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף.
“אלכסיס” תמשיך לספק לכם שירות לכל בעיה שתצוץ לאחר הרכישה במשרדינו.
החלפות
“אלכסיס” מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה. שביעות הרצון שלכם מהקנייה ב”אלכסיס” חשובה לנו ולפיכך אנו מאפשרים את החלפת המוצר בהגעה למשרד בלבד.
על הלקוח להודיע טלפונית כי ברצונו לבצע החלפה – ולשם כך הוא יוזמן למשרדינו ברמת גן בכדי לבחור ממלאי התכשיטים שלנו פריט להחלפה:
החלפה בפריט באותו השווי היא ללא עלות.
החלפה בפריט יקר יותר- ייעשה חיוב באופן יחסי על ההפרש.
החלפה בפריט זול יותר – יינתן החזר כספי על ההפרש.
החזרות וביטול עסקה
אם מכל סיבה התכשיט שקניתם באתר לא התאים לכם תוכלו להחזירו באריזתו המקורית תוך 30 למשרדי “אלכסיס” ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולקבל זיכוי מלא.
הזיכוי יתבצע באופן בו בוצע התשלום תוך 14 ימי עבודה מיום ההחזר.
הודעה על הביטול תימסר לחברה באמצעות טלפון /מייל /טופס ביטול עסקה.
לא ניתן לבטל עסקאות שהן בגדר ״הזמנה בעיצוב אישי״ כלומר תכשיט ש״נתפר״ למידות הלקוח ולבקשותיו.
לקבלת אינפורמציה נוספת אודות החלפות משלוחים החזרות וביטולי עסקה.