משלוחים והחזרות:
משלוחים
בקניה באתר – משלוח מבוטח עד הבית חינם.
הפריטים שרכשת יישלחו אליך באמצעות שליחות מבוטחת ויגיעו אליך תוך 3-10 ימי עסקים.
איסוף עצמי
באפשרותך לבחור בקופה באופציה של “איסוף עצמי”. במקרה זה צוות המשרד יצור קשר כשההזמנה מוכנה לתיאום איסוף.
האיסוף יתבצע ממשרדינו בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00 ז’בוטיסנקי 1, בניין מכבי, רמת גן.
יש להצטייד בתעודה מזהה בכניסה לבניין וכן לתאם הגעה מפאת סידורי הביטחון של הבורסה.
החזרות
אין לנו ספק שתתאהבו בתכשיטים שלנו, אבל אם מכל סיבה התכשיט שקניתם באתר לא התאים לכם, תוכלו להחזירו אלינו באריזתו המקורית תוך 30 יום ממועד קבלת התכשיט.
על מנת לקבל החזר כספי עליכם ליצור עמנו קשר ולהודיע על רצונכם לבטל את העסקה באמצעות אחד מן האמצעים הבאים:
כתבו אלינו בווטסאפ 055-5693925 וציינו- תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
שליחת מייל ל- info.alexisdiamond@gmail.com יש לציין – תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
באמצעות טופס צור קשר כתבו – תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
החזרת הפריט לעסקה שבוצעה באתר –
במקרה שהעסקה נעשתה באתר ולאחר קבלת ההודעה על ביטול העסקה מחלקת שירות הלקוחות של האתר תיצור איתך קשר.
בכדי ליהנות משירות איסוף בחינם יהיה עליך להדפיס שטר מטען שיישלח אליך במייל.
ארוז את התכשיט באריזתו המקורית ובצירוף כל הניירת הרלוונטית.
עם שליחת המוצר למשרד לבדיקתו ועד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו תקבל מייל המאשר שבוצע לך החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בביצוע הרכישה.
החזרת הפריט לעסקה שבוצעה בסטודיו –
פריטים שנקנו במשרדינו – ניתן להחזיר רק במשרד בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00
לאחר הודעה על ביטול העסקה יש לתאם הגעה למשרד להחזרת הפריט בטלפון 055-5693925 בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00.
*לא יבוצע החזר כספי בגין פריטים שהוחזרו לאחר 30 יום.
*הזמנות מיוחדות של תכשיטים שאינם מופיעים באתר אינן ניתנות לביטול.
החלפות:
החלפה ניתנת עבור כל קנייה במהלך 30 יום ממועד רכישת התכשיט.
החלפות מתבצעות רק משרדי “אלכסיס”, יש לתאם הגעה להחלפה בימים א-ה ביום השעות 09:30-17:00
לא תינתן החלפה עבור הזמנות מיוחדות/ פריטים שאינם מופיעים באתר.
ביטול עסקה:
ביטול עסקה
ב”אלכסיס” חשובה לנו שביעות רצון הלקוחות ולכן אם מאיזו סיבה אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, אל דאגה אתם יכולים לקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום.
לצורכי שיפור מתמיד נשמח לקבל פידבק וללמוד מדוע החלטתם לבטל את העסקה, ולכן נודה לכם על פירוט הסיבה ככל שמתאפשר.
איך מבטלים עסקה:
על מנת לקבל החזר כספי עליכם ליצור עמנו קשר ולהודיע על רצונכם לבטל את העסקה באמצעות אחד מן האמצעים הבאים:
כתבו אלינו בווטסאפ 055-5693925 וציינו- תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
שליחת מייל ל- INFO.ALEXISDIAMOND@GMAIL.COM יש לציין – תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
באמצעות טופס צור קשר – כתבו לנו תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
החזרת פריט שנרכש באתר:
במקרה והעסקה נעשתה באתר וכתבת לנו על ביטולה, תקבל הודעה על ביטול העסקה, ולאחר מכן מחלקת שירות הלקוחות של האתר תיצור איתך קשר.
בכדי להנות משירות איסוף בחינם יהיה עליך להדפיס שטר מטען שיישלח אליך במייל.
ארוז את התכשיט באריזתו המקורית ובצירוף כל הניירת הרלוונטית.
עם שליחת המוצר למשרדינו לבדיקה ועד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו תקבל מייל המאשר שבוצע לך החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בביצוע הרכישה.
החזרת הפריט לעסקה שבוצעה במשרדינו:
פריטים שנקנו במשרדינו – ניתן להחזיר רק במשרד בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00
לאחר הודעה על ביטול העסקה יש לתאם הגעה למשרד.
להחזרת הפריט ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 055-5693925 בימים א’-ה’ בין השעות 09:30-18:00.
*לא יבוצע החזר כספי בגין פריטים שהוחזרו לאחר 30 יום.
*הזמנות מיוחדות של תכשיטים שאינם מופיעים באתר אינן ניתנות לביטול.
צריכים עזרה?
צרו איתנו קשר דרך הצ’אט באתר, בטלפון או בכל דרך אחרת.